Politique de confidentialité – Institut Essence des Sens

Type de site : e-commerce
Dernière mise à jour : 20 septembre 2025

1. Objet

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://institut-essencedessens17.fr sur :

  • Les données personnelles collectées,

  • L’utilisation de ces données,

  • L’accès et le partage éventuel des données,

  • Les droits des utilisateurs,

  • La politique de cookies appliquée.

Cette politique fonctionne parallèlement à nos Conditions Générales de Vente.

2. Responsable du traitement

Institut Essence des Sens – Entrepreneur Individuel
Représentant légal : Mme Coraline BERNARD
Adresse : 99 Rue Gautier – 17100 Saintes
Email : coraline514@hotmail.fr
Téléphone : 06 66 33 27 24

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via cookies analytiques).

  • Données de contact : informations fournies dans le formulaire de contact ou lors d’une prise de rendez-vous.

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et les rendez-vous,

  • Envoyer des confirmations et des informations relatives aux services,

  • Répondre aux demandes via le formulaire de contact,

  • Émettre des factures et respecter nos obligations légales,

  • Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site (statistiques).

5. Durée de conservation

  • Données de prospection (emails, contacts) : 3 ans après le dernier contact,

  • Données de facturation et commandes : 10 ans (obligation comptable),

  • Cookies : maximum 13 mois.

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site :

  • Hébergeur : O2Switch (France),

  • Paiement en ligne (ex : Stripe, PayPal ou autre solution sécurisée utilisée sur le site),

  • Outils statistiques (ex : Google Analytics).

Ces prestataires s’engagent à respecter la réglementation en matière de protection des données.
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données,

  • Droit de limitation ou d’opposition au traitement,

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez :
📩 coraline514@hotmail.fr
📍 99 Rue Gautier, 17100 Saintes

8. Politique de cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre navigateur.
Nous utilisons :

  • Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences,

  • Cookies analytiques : statistiques de navigation (ex : Google Analytics),

  • Cookies de ciblage/publicité : personnalisation des contenus (si utilisés).

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via votre navigateur. Un bandeau d’information permet d’accepter ou refuser leur utilisation lors de votre première visite.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la réglementation en vigueur. Nous conseillons aux utilisateurs de la consulter régulièrement.